Conditions Générales de Vente
Conditions applicables aux achats effectués sur notre site
Informations sur le Vendeur
Identification
Vendeur : Desailly Mathieu
Statut : Auto entrepreneur
SIRET : 83442195000017
Adresse : 8 rue Doncre
Email : [email protected]
En passant commande sur ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.
Objet et Champ d'Application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits et services effectuées par Desailly Mathieu via son site internet.
Ces conditions régissent les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur. Elles prévalent sur toute autre condition figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Acceptation
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions
Modification
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis
Produits et Services
Description
Les produits et services proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l'utilisateur. Les photographies et textes illustrant les produits ne sont pas contractuels.
Disponibilité
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
- Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles
- En cas d'indisponibilité, nous nous engageons à vous en informer rapidement
- Une solution de remplacement peut être proposée
- À défaut, le remboursement sera effectué sous 30 jours
Prix et Paiement
Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Modalités de paiement
Carte bancaire
Paiement sécurisé par carte de crédit
Virement
Virement bancaire SEPA
Chèque
Envoi par voie postale
Sécurité des paiements
Toutes les informations transmises lors du paiement sont chiffrées et sécurisées. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Commandes
Processus de commande
Pour passer commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne et confirmer votre commande en cliquant sur "Valider ma commande" après avoir pris connaissance de ces conditions générales de vente.
Confirmation
La vente sera considérée comme définitive après envoi à l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique et après encaissement effectif du prix.
- Accusé de réception de commande par email
- Confirmation d'expédition avec numéro de suivi
- Facture disponible dans votre espace client
Livraison
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM. Les frais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition choisi.
Standard
3-5 jours ouvrés
Express
24-48h ouvrées
Point Relais
2-4 jours ouvrés
Domicile
Selon transporteur
Délais
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition de la commande. Un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ou à l'octroi de dommages et intérêts.
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Modalités d'exercice
- Le délai court à compter de la réception des produits
- Vous devez nous notifier votre décision par email
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine
- Les frais de retour sont à votre charge
- Le remboursement s'effectue sous 14 jours
Exceptions
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés, les denrées périssables ou les produits d'hygiène déjà ouverts.
Garanties
Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Garantie contre les vices cachés
Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 à 1648 du Code civil.
Service après-vente
Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à nos produits. N'hésitez pas à nous contacter par email.
Réclamations et Litiges
Service client
Pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse email indiquée. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, et en cas de litige de consommation, vous pouvez recourir à la médiation.
Juridiction compétente
Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente relève des tribunaux français.
Protection des Données
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur le site.
Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande et peuvent être transmises à nos partenaires impliqués dans l'exécution de la commande (transporteurs, prestataires de paiement).
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles que vous pouvez exercer en nous contactant.
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